Lexique digital
Agence web, référencement, campagne display, lead, CRM…
Le monde du digital a son propre vocabulaire. Ce lexique regroupe les termes que nous utilisons avec nos clients, expliqués sans jargon, avec des exemples concrets. Il est mis à jour régulièrement.
Référencement et visibilité
Generative Engine Optimisation (SEO)
Le GEO est l’optimisation de votre présence dans les réponses générées par l’intelligence artificielle : Google AI Overviews, ChatGPT, Perplexity, Claude…
Ces moteurs ne se contentent plus d’afficher des liens : ils rédigent une réponse directe et citent leurs sources.
Être cité dans ces réponses est un avantage concurrentiel encore sous-exploité par la majorité des TPE et PME.
Search Engine Optimisation (SEO)
Communément appelé référencement naturel, le SEO désigne l’ensemble des actions qui permettent à votre site d’apparaître dans les résultats non payants de Google et des autres moteurs de recherche.
C’est un levier long terme : les effets mettent du temps à apparaître (à titre indicatif, entre 3 et 6 mois selon la concurrence), mais ils sont durables et ne s’arrêtent pas dès qu’un budget est coupé.
Le SEO repose sur trois piliers : la technique (vitesse, structure, accessibilité), le contenu (textes, images, vidéos qui répondent aux questions des internautes) et la popularité (liens entrants, mentions sur d’autres sites).
Search Engine Advertising (SEA)
Le SEA désigne la publicité payante sur les moteurs de recherche, principalement via Google Ads.
Quand un internaute tape une requête, les résultats marqués « Sponsorisé » en haut de page sont des annonces SEA.
Vous payez uniquement quand quelqu’un clique (modèle CPC : coût par clic).
C’est un levier d’acquisition rapide et précis, mais qui exige un budget publicitaire continu et des compétences techniques pour être rentable.
E-E-A-T
E-E-A-T signifie Expérience, Expertise, Autorité, Fiabilité (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness).
C’est le cadre qu’utilisent les évaluateurs de qualité de Google pour juger si un contenu mérite d’être bien classé. Concrètement : qui a écrit cet article ? A-t-il vécu ce dont il parle ? Est-il reconnu dans son domaine ?
Le site est-il transparent (mentions légales, auteurs identifiés, contacts) ? Ces signaux comptent autant pour le SEO que pour le GEO.
AI Overviews
Les AI Overviews (anciennement SGE) sont les réponses rédigées par l’IA de Google qui apparaissent en haut de certaines pages de résultats, avant les liens classiques.
Google sélectionne des sources jugées fiables et expertes pour construire ces réponses.
Apparaître en source d’une AI Overview est un signal fort d’autorité. C’est l’un des objectifs du GEO.
Search Engine Results Page
La SERP est tout simplement la page de résultats que Google affiche après une recherche.
Elle peut contenir des résultats naturels (SEO), des annonces payantes (SEA), des cartes locales, des extraits enrichis, des réponses générées par l’IA (AI Overviews)…
Comprendre comment une SERP est construite sur vos requêtes cibles est la première étape d’une stratégie de visibilité.
Backlink
Un backlink est un lien provenant d’un autre site vers le vôtre.
Google l’interprète comme un vote de confiance : plus un site reçoit de liens de qualité, plus il est considéré comme une référence dans son domaine.
Attention : la qualité prime sur la quantité. Un lien éditorial dans un média reconnu vaut infiniment plus que cent liens achetés sur des annuaires douteux.
Longue traîne
La longue traîne désigne les requêtes spécifiques, précises, souvent peu tapées individuellement mais très nombreuses.
Exemple : « meilleur coiffeur ouvert le dimanche à Vannes » plutôt que « coiffeur ». Ces requêtes sont moins compétitives, attirent des visiteurs plus qualifiés et représentent collectivement la majorité des recherches Google.
Mot-clé
Un mot-clé est une expression tapée par un internaute dans un moteur de recherche. Votre stratégie SEO commence par l’identification des mots-clés que tapent vos clients potentiels : « plombier Rennes urgence », « comparatif logiciels de facturation PME », « meilleur chocolat artisanal Évry »…
Travailler un mot-clé, c’est produire un contenu qui répond mieux que la concurrence à cette requête précise.
Social Media Optimisation
Le SMO est en effet l’optimisation du référencement sur les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Instagram, Youtube, Tiktok…).
Plus de 90% de la population mondiale en utilisent au moins 1 réseau social donc bien les utiliser est profitable pour développer une activité (commerciale, associative, culturelle).
Balises, Meta et Hn
- Title : le titre affiché dans l’onglet du navigateur et dans les résultats Google. C’est l’un des signaux SEO les plus importants.
- Meta description : le résumé affiché sous le titre dans les résultats Google. Elle n’influence pas directement le classement, mais elle détermine si l’internaute clique ou non.
- Balises Hn : la hiérarchie des titres dans une page (H1, H2, H3…). Elles structurent le contenu pour les lecteurs et pour Google. Chaque page ne doit contenir qu’un seul H1.
Ancre de lien
L’ancre est le texte cliquable d’un lien hypertexte. Exemple : « notre agence web à Rennes » ici, « notre agence web à Rennes » est l’ancre.
Elle donne à Google une indication sur le contenu de la page vers laquelle pointe le lien.
Une ancre bien choisie renforce le référencement de la page cible.
Core Web Vitals
Les Core Web Vitals sont trois indicateurs techniques définis par Google pour mesurer l’expérience utilisateur d’une page web : la vitesse de chargement du contenu principal (LCP), la réactivité aux interactions (INP) et la stabilité visuelle pendant le chargement (CLS).
Ces indicateurs sont pris en compte dans le classement Google.
Référencement local
Le référencement local vise à apparaître dans les résultats Google liés à une zone géographique : le pack de cartes (« Google Maps »), les recherches « près de moi », les requêtes avec une ville.
Il repose sur la cohérence de vos informations (nom, adresse, téléphone) partout sur le web, sur votre fiche Google Business Profile et sur les avis clients.
Google Business Profile
Anciennement Google My Business, Google Business Profile est la fiche officielle de votre établissement sur Google.
Elle apparaît dans Google Maps et dans le panneau d’informations à droite des résultats de recherche.
Une fiche complète, à jour et régulièrement animée améliore votre visibilité locale et votre crédibilité.
Publicité digitale
Google Ads
Google Ads (anciennement Google AdWords) est la régie publicitaire de Google.
Elle permet de diffuser deux grands types de campagnes : les annonces textuelles (qui apparaissent dans les résultats de recherche) et les campagnes display(bannières, vidéos diffusées sur des millions de sites partenaires et sur YouTube).
C’est l’outil principal du SEA.
Affiliation
L’affiliation est une technique de rémunération à la performance : un partenaire (site web, YouTubeur, influenceur) promeut votre produit ou service et perçoit une commission uniquement si une vente ou un lead est généré.
Vous ne payez que les résultats réels, ce qui limite le risque financier.
Retargeting (ou reciblage)
Le retargeting consiste à ré-adresser une publicité à un internaute qui a déjà visité votre site sans convertir.
Concrètement : un internaute consulte votre page de devis sans remplir le formulaire.
Quelques heures plus tard, il voit une annonce de votre entreprise sur un autre site. C’est le retargeting.
Display
Le display désigne la publicité digitale visuelle : bannières, images, vidéos diffusées sur des sites web, applications, newsletters ou plateformes vidéo.
À la différence des annonces textuelles de recherche (qui ciblent une intention), le display cible des profils d’audience et vise souvent la notoriété ou le reciblage (retargeting).
Marketing et acquisition
Landing page
Une landing page (LP ou page d’atterrissage) est une page web conçue pour convertir un visiteur en lead ou en client, souvent utilisée dans le cadre d’une campagne publicitaire.
Contrairement à une page de site classique, elle est épurée, centrée sur un seul message et un seul CTA, sans distractions.
Emailing et newsletter
L’emailing désigne l’envoi d’emails à des fins commerciales (promotions, relances, offres ponctuelles).
La newsletter est un email d’information régulier envoyé à des abonnés qui ont donné leur consentement.
C’est l’un des canaux d’acquisition et de fidélisation les plus rentables à volume équivalent, à condition de disposer d’une base de contacts qualifiée et consentante.
Marketing automation
Le marketing automation désigne l’automatisation de séquences marketing : un prospect remplit un formulaire → il reçoit automatiquement un email de bienvenue → 3 jours plus tard, un email avec une étude de cas → 7 jours plus tard, une invitation à prendre rendez-vous.
Ces séquences travaillent pour vous sans intervention manuelle.
CRM
Le CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel de gestion de la relation client.
Il centralise toutes les informations sur vos contacts, prospects et clients : historique des échanges, statut commercial, devis envoyés, relances à prévoir. Un CRM bien utilisé évite les prospects oubliés et structure votre activité commerciale.
ROI
Le ROI (Return On Investment) mesure le retour sur investissement d’une action marketing.
Formule simplifiée : (gain généré − coût de l’action) ÷ coût de l’action × 100. Un ROI positif signifie que l’action rapporte plus qu’elle ne coûte.
CTA - Call To Action
Un CTA est un bouton ou lien qui invite l’internaute à passer à l’action : « Demander un devis », « Nous appeler », « Télécharger le guide », « En savoir plus ».
Un bon CTA est visible, précis et placé au bon moment dans le parcours utilisateur.
RGPD
Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est le cadre légal européen qui régit la collecte et l’utilisation des données personnelles.
Concrètement pour votre site : mentions légales obligatoires, bandeau de consentement aux cookies, formulaires conformes, politique de confidentialité. Le non-respect expose à des sanctions de la CNIL.
Taux de rebond
Le taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page, sans interagir davantage.
Un taux élevé peut signaler un contenu inadapté à l’intention de recherche, un temps de chargement trop long ou une expérience utilisateur décevante.
KPI
KPI signifie Key Performance Indicator, soit indicateur clé de performance.
C’est une mesure concrète qui permet d’évaluer si une action marketing atteint ses objectifs.
Exemples : nombre de visiteurs, taux de conversion, coût par lead, position moyenne sur Google, nombre de demandes de devis.
Site web et technique
WordPress
WordPress est le CMS le plus utilisé au monde : il propulse environ 43 % des sites web. Open source, flexible et entouré d’un vaste écosystème d’extensions (plugins), il convient aux sites vitrines, aux blogs, aux e-commerces (via WooCommerce) et aux portails plus complexes.
Il exige une maintenance régulière pour rester sécurisé et performant.
Hébergement web
L’hébergement est le service qui stocke les fichiers de votre site et le rend accessible sur internet.
Choisir le bon hébergeur influence directement la vitesse de chargement, la sécurité et la disponibilité de votre site. Il existe plusieurs types d’hébergement : mutualisé (entrée de gamme), VPS (plus de ressources dédiées), cloud (évolutif).
Responsive design
Un site responsive s’adapte automatiquement à tous les formats d’écran : ordinateur, tablette, smartphone.
Le mobile-first va plus loin : c’est une approche de conception qui part du mobile (le plus contraignant) pour aller vers le bureau. Google indexe prioritairement la version mobile de votre site.
Un site non responsive pénalise votre référencement et fait fuir vos visiteurs.
CMS
Un CMS (Content Management System) est un logiciel qui permet de créer et gérer un site web sans écrire de code. WordPress, Shopify, Wix, Squarespace sont des CMS.
Chaque outil a ses forces et ses limites selon votre projet : volume de pages, besoins e-commerce, budget, évolutivité. Nous travaillons principalement sur WordPress.
UX - User Experience
L’UX (expérience utilisateur) désigne la qualité de l’expérience vécue par un visiteur sur votre site : est-il facile de trouver l’information ?
Les pages se chargent-elles rapidement ? Le formulaire de contact est-il simple ?
Une bonne UX améliore le taux de conversion, réduit le taux de rebond et envoie des signaux positifs à Google.
Captcha
Un captcha est un test automatisé qui distingue un humain d’un robot. Vous l’avez forcément croisé : cases à cocher, images à identifier, puzzles à résoudre.
Il protège les formulaires de contact, d’inscription ou de commande contre les soumissions automatisées (spam, bots malveillants).
Nom de domaine
Le nom de domaine est l’adresse de votre site sur internet : beezmedia.fr, beezmedia.bzh…
Il doit être mémorisable, cohérent avec votre marque et idéalement en .fr pour une activité française, .bzh si vous voulez ancrer uniquement en Bretagne.
Il se loue annuellement auprès d’un bureau d’enregistrement (registrar).
Modèles commerciaux
E-commerce
L’e-commerce désigne la vente de produits ou services en ligne, via un site internet. Boutique de vêtements, épicerie fine, formation en ligne, logiciel en abonnement : toute transaction conclue sur internet relève de l’e-commerce.
Il exige une plateforme adaptée (WooCommerce, Shopify…), un système de paiement sécurisé et une stratégie d’acquisition dédiée.
Brick and Mortar
Expression anglaise qui désigne les commerces physiques traditionnels (magasins, boutiques, agences).
Par opposition aux pure-players qui n’existent qu’en ligne. Une stratégie digitale bien construite permet aux commerces brick and mortar de capter des clients en ligne et de les convertir en magasin.
Click and Collect
Le click and collect désigne un modèle hybride : le client commande en ligne et récupère sa commande en magasin ou en point relais.
Il combine les avantages du e-commerce (commodité, disponibilité) et du commerce physique (rapidité, absence de frais de livraison).
Sécurité WordPress
API XML-RPC
Une porte d’entrée technique de WordPress qui permet à des applications externes de communiquer avec votre site (publication à distance, applications mobiles).
Peu utilisée aujourd’hui, elle est très ciblée par les attaques automatisées. La bloquer quand elle est inutile élimine une source majeure de tentatives d’intrusion.
Attaque par force brute (tentatives de connexion)
Méthode d’intrusion consistant à essayer un grand nombre de combinaisons identifiant / mot de passe jusqu’à trouver la bonne.
Les robots testent en masse des noms d’utilisateur classiques comme admin, root ou administrator, en espérant tomber sur un compte mal protégé.
Échec d'autorisation de requête API
Une tentative d’accès à une fonction du site sans en avoir le droit.
Concrètement, un visiteur ou un robot essaie d’utiliser une commande réservée aux utilisateurs authentifiés.
Le refus de ces requêtes empêche toute manipulation non autorisée.
Analyse de code vulnérable (scan de vulnérabilités)
Des robots parcourent en permanence le web à la recherche de failles connues dans les sites : plugins obsolètes, thèmes non mis à jour, fichiers mal protégés.
Cette « analyse » est la phase de repérage avant une éventuelle attaque. La détecter permet de fermer la porte avant qu’elle ne soit exploitée.
Blocage d'adresse IP
Quand une adresse IP (l’identifiant numérique d’un appareil sur Internet) se comporte de façon suspecte : trop de tentatives, requêtes interdites, elle est automatiquement bloquée pour une durée définie.
Elle ne peut alors plus accéder au site.
Échec de connexion
Une tentative de connexion qui n’aboutit pas, faute du bon mot de passe.
Un volume anormal d’échecs révèle généralement une attaque par force brute en cours.
Nom d'utilisateur inexistant
Lorsqu’un robot tente de se connecter avec un identifiant qui n’existe pas sur le site (par exemple admin ou administrator).
C’est le signe d’une attaque automatisée « à l’aveugle » : ne jamais utiliser ces identifiants génériques est une première protection essentielle.
Requête malveillante
Une demande envoyée au site dont le contenu est conçu pour nuire : injecter du code, exploiter une faille, détourner une fonction.
Ces requêtes sont analysées et refusées avant d’atteindre le cœur du site.
URL interdite
Certaines adresses (URL) du site mènent à des fichiers ou zones sensibles qui ne doivent jamais être accessibles publiquement.
Toute tentative d’y accéder est bloquée, car elle trahit une intention de repérage ou d’intrusion.
Verrouillage (lockout)
Mesure de protection qui bloque temporairement l’accès après plusieurs comportements suspects.
Le verrouillage stoppe net une attaque en cours sans intervention humaine.
API REST
L’interface moderne qui permet à WordPress de dialoguer avec d’autres services et applications.
Comme toute porte de communication, elle doit être protégée : une requête non autorisée qui cherche à l’exploiter doit être refusée automatiquement.
Spam de formulaire
Envois automatisés via les formulaires de contact, généralement à des fins publicitaires ou malveillantes.
Un bon filtrage évite de noyer les vraies demandes clients sous les messages parasites.
Adresse IP malveillante
Messages publiés automatiquement dans les commentaires, contenant le plus souvent des liens publicitaires ou frauduleux.
Ils polluent le site, nuisent à l’expérience et peuvent dégrader le référencement s’ils ne sont pas filtrés.